Guarantie

 

Garantie à vie Dane Burton

Nous savons à quel point vos bijoux comptent.
C’est pourquoi chaque pièce Dane Burton est conçue pour durer et bénéficie d’une garantie à vie.

Ce que couvre la garantie à vie

Notre garantie à vie vous protège contre tout défaut de fabrication à compter de la réception de votre bijou Dane Burton.
Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants, nous nous engageons à réparer ou remplacer la pièce concernée :

  • Casse, mécanismes défectueux ou fermoirs endommagés

  • Chaînes qui se rompent

  • Oxydation ou décoloration anormale (au-delà de l’usure normale)

  • Rayures profondes (hors micro-rayures superficielles)

  • Pierres qui se détachent

Notre engagement

Contrairement aux garanties classiques, Dane Burton garantit la qualité de ses bijoux à vie.
Dans le cas exceptionnel où une pièce remplacée présenterait également un défaut, elle restera couverte par la même garantie.

Ce que la garantie ne couvre pas

  • Les produits qui ne sont pas des bijoux

  • Les demandes effectuées avec des photos déjà utilisées lors d’une réclamation précédente

  • Les articles perdus ou volés

  • Les dommages intentionnels ou causés par un tiers

  • L’usure excessive

Exemples d’usure excessive

Les bijoux ayant subi une utilisation intensive, inappropriée ou répétée, et présentant des dommages dépassant le cadre d’un défaut de fabrication.

Comment effectuer une réclamation

Pour initier une demande, veuillez contacter notre service client en envoyant :

  • Une photo claire du bijou concerné

  • Votre numéro de commande

  • Une description précise du défaut constaté

⚠️ Les réclamations sans photo ne pourront pas être traitées.

Réserves de garantie

Dane Burton se réserve le droit de refuser toute réclamation qui :

  • Présente des signes de mauvaise utilisation ou de négligence

  • Ne respecte pas les conditions de la garantie

  • Est considérée comme potentiellement frauduleuse

  • Implique une modification du produit original (gravure personnalisée, redimensionnement, altération, etc.), ce qui annule automatiquement la garantie